Tham khảo

Quyền riêng tư tài khoản ae388 của bạn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu của bạn được bảo vệ.

Mã hóa thanh toánKiểm soát tài khoảnQuyền yêu cầu dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtXóa hoặc chỉnh sửa
ae388 Quyền riêng tư tài khoản ae388 của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu, phản hồi hoặc báo cáo vấn đề

Bất cứ khi nào bạn muốn xem dữ liệu của mình, yêu cầu xóa một phần hoặc báo cáo mối lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ ngay.

Chat trực tiếp Trò chuyện với đội hỗ trợ qua ứng dụng hoặc trình duyệt. Hỏi về dữ liệu cá nhân, xác minh ví, hoặc yêu cầu xóa tài khoản nhanh chóng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi ghi lại mọi yêu cầu và gửi lại xác nhận. Thích hợp cho hồ sơ dài hoặc báo cáo vấn đề.
Quản lý tài khoản Vào cài đặt tài khoản để xem dữ liệu cơ bản, thay đổi cài đặt quyền riêng tư hoặc khôi phục ví. Bất kỳ thay đổi nào cũng có hiệu lực ngay.
BẢO VỆ VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Dữ liệu, cookie, an ninh và yêu cầu của bạn

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ bạn khi bạn quay lại trên cùng một thiết bị, giúp bạn không phải đăng nhập lại.

Cookie và truy cập thiết bị

Cookie giúp bạn ở lại đăng nhập trên cùng một thiết bị. Bạn tắt hoặc xóa chúng bất kỳ lúc nào. Mỗi thiết bị mới yêu cầu xác nhận lại.

Mật khẩu và OTP

Mật khẩu được mã hóa với tiêu chuẩn cao. Rút tiền yêu cầu mã OTP được gửi qua SMS hoặc email, xác minh danh tính của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là bạn là thành viên hoạt động. Tài khoản bị xóa sẽ có dữ liệu được xóa sau 90 ngày, ngoại trừ hồ sơ thanh toán lưu giữ do luật pháp.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu của bạn hoặc danh sách những người có quyền truy cập. Chúng tôi phản hồi trong 14 ngày làm việc.

Xóa hoặc chỉnh sửa

Chỉnh sửa tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại trong cài đặt tài khoản ngay lập tức. Yêu cầu xóa hoàn toàn qua hỗ trợ.

Liên hệ với nhân viên quyền riêng tư

Câu hỏi về chính sách hoặc tranh chấp dữ liệu? Liên hệ trực tiếp qua email. Chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà các thành viên ae388 thường đặt ra về cách chúng tôi bảo vệ thông tin, cách dữ liệu được sử dụng, và quyền của bạn để truy cập hoặc loại bỏ nó. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Chỉ bạn (qua đăng nhập tài khoản), đội hỗ trợ ae388 (khi bạn yêu cầu hỗ trợ) và nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch của bạn. Nhân viên ae388 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hoặc chat.

Mỗi giao dịch được mã hóa bằng SSL, tiêu chuẩn ngân hàng. Bạn được chuyển hướng đến ứng dụng hoặc trang web chính thức của MoMo, ZaloPay, hoặc Viettel Money; chúng tôi không bao giờ lưu trữ số PIN hoặc chi tiết thẻ của bạn.

Có, gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách đầy đủ tên, email, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP cuối cùng và bất kỳ ghi chú hỗ trợ nào trong 14 ngày làm việc.

Hồ sơ tài khoản của bạn sẽ được đánh dấu là xóa. Dữ liệu cá nhân (tên, email, ghi chú) sẽ bị xóa hoàn toàn sau 90 ngày. Hồ sơ thanh toán được lưu giữ nếu pháp luật yêu cầu để tuân theo.

Vào cài đặt trình duyệt và xóa cookie từ ae388 bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể bật "Không theo dõi" trong cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie có nghĩa là bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần.

Không, chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền và đối tác kỹ thuệ cần thiết để vận hành nền tảng.

Thay đổi mật khẩu ngay lập tức trong cài đặt tài khoản. Liên hệ với đội hỗ trợ qua chat hoặc email để báo cáo hoạt động đáng ngờ. Chúng tôi sẽ xem xét tài khoản của bạn và hỗ trợ bạn khôi phục quyền truy cập nếu cần thiết.